MELD U AAN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF

Trimsalonbeleid

Door het maken van een afspraak bij Rocko’s ga je akkoord met ons salonbeleid. We streven naar duidelijkheid en respect voor elkaars tijd. Hier vind je de belangrijkste punten:

Reserveringen

Kom op tijd (niet meer dan 10 minuten te vroeg of te laat). Na het boeken ontvang je een bevestigingsmail. Voor wijzigingen: neem contact op via WhatsApp of telefonisch.

Diensten

Geen restitutie voor voltooide services. Er kan een wachttijd zijn van maximaal 30 minuten.

Tarieven

• Honden tot 35kg: €55/u
• Honden vanaf 35kg: €65/u
• Probleemhonden: €75/u

Inclusief 21% BTW. We rekenen alleen de tijd dat we met je hond werken.
Bekijk onze uitgebreide tarievenpagina >

Probleemhonden

Honden die agressief, extreem angstig of bijtend zijn, of geweigerd zijn bij andere salons, vallen onder deze categorie. Extra kosten kunnen van toepassing zijn.

Stagiaires

We werken met stagiaires van erkende opleidingen, altijd onder toezicht van gediplomeerde trimsters. Als je niet wilt dat je hond door een stagiaire wordt behandeld, laat het ons weten.

Gezondheid van je hond

Informeer ons over eventuele allergieën, lichamelijke of gedragsproblemen van je hond.

Loopsheid

Laat het ons weten als je hond loops is. We behandelen liever geen loopse teefjes.

Onjuiste boekingen

Neem contact op als je niet zeker weet welke dienst je moet boeken. Bij onjuiste boekingen kunnen we de afspraak verzetten.

Annuleringen

Annuleer minimaal 24 uur van tevoren. Bij annuleringen binnen 24 uur rekenen we 100% van de geplande tijd.

Late herplanning

Verzet afspraken minimaal 24 uur van tevoren. Binnen deze termijn rekenen we 50% van de gereserveerde tijd.

No-shows

Niet komen zonder afmelding? We rekenen 100% van de gereserveerde tijd. Bij herhaalde no-shows vragen we voorafbetaling.

Verplaatsen van afspraken door Rocko’s

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat wij een afspraak moeten verplaatsen, bijvoorbeeld door overmacht, ziekte of een noodgeval in de salon. We nemen dan altijd zo snel mogelijk contact met je op om samen een nieuw moment te plannen. Uiteraard proberen we dit tot een minimum te beperken en houden we rekening met jouw wensen.

Te laat komen

Tot 10 minuten te laat: geen probleem. 10–20 minuten te laat: €10 extra. Meer dan 20 minuten te laat: afspraak vervalt en we rekenen 100%.

Vlooien & Teken

• Vlooienbehandeling: vanaf €20 + kosten voor natuurlijke druppels.
• Teken verwijderen: €1 per teek.

Recht om dienst te weigeren

We behouden het recht om service te weigeren bij onbeleefd, agressief of vernederend gedrag van klanten of honden.

Betaling & fooien

Betaling per pin of contant. Betaalverzoek: €1,50 extra. Fooien zijn niet inbegrepen.

Service garantie

Niet tevreden? Laat het ons weten bij het ophalen van je hond of binnen 8 uur na de service. We corrigeren indien nodig.

Prijsbeleid

Prijzen en diensten kunnen op elk moment worden gewijzigd.

Spaarpunten

• 250 punten = €2,50 korting bij besteding vanaf €10.
• 500 punten = €5 korting bij besteding vanaf €15.
• 1000 punten = €10 korting bij besteding vanaf €25.