Wij begrijpen dat noodgevallen kunnen voorkomen. Als je je afspraak moet afzeggen, vragen wij je om ons tenminste 24 uur van tevoren op de hoogte te stellen van eventuele afzeggingen of verschuivingen. Als de afspraak op dezelfde dag is gemaakt, moet je ons minstens 2 uur van tevoren op de hoogte brengen. 

24 uur van tevoren is vereist voor afspraak annuleringen / opnieuw inplannen, zodat we iemand anders in jouw plaats kunnen zetten. Bij minder dan 24 uur berekenen wij een een annulerings toeslag van € 20,-. Hier krijg je een factuur van.
Herhaalde ‘overtreders’ moeten een niet-terugbetaalbaar voorschot van 25% betalen bij het boeken van hun volgende afspraak.

Onverwachte crisissituaties kunnen zich altijd voordoen, daar hebben wij natuurlijk alle begrip voor. De afgelopen maanden kwamen met enige regelmaat te veel mensen per dag niet opdagen op de afgesproken tijd. Wij zien ons daarom helaas genoodzaakt om deze regeling te moeten treffen.

Indien je je afspraak mist zonder opgave van reden, krijg je een factuur van 50% van de ingeplande tijd. Bovendien moet je voor het boeken van je volgende bezoek een niet-terugbetaalbare voorschot betalen ter waarde van 25% van de dienst die u wilt boeken. 
**Let op: als je zonder vooraankondiging annuleert of niet komt opdagen voor je afspraak, dan zijn wij nog steeds verplicht om personeel en inkomstenderving te betalen voor een afspraak die we hadden kunnen maken! Als je 2 keer niet komt opdagen binnen een periode van een jaar, zullen wij niet langer in staat zijn om afspraken aan te bieden voor jouw huisdier.

Wij werken op uurtarief en kunnen daardoor helaas geen uitspraken doen over tarieven. Dit hangt helemaal af van de vachtverzorging thuis, gedrag van de hond, het gewenste model etc.

Als je er thuis achter komt dat je hond vlooien, stellen we het op prijs als je ons op de hoogte stelt en de afspraak verzet. Zodra je je hond hebt behandelt, kunnen we hem weer ontvangen in de salon.

Komen wij er tijdens de behandeling achter dat jouw hond vlooien heeft dan doen we het volgende:

1. Wij geven je hond een vlooienbehandeling. Dit brengt extra kosten met zich mee.
2. We stellen je ervan op de hoogte, zodat je thuis ook de nodige maatregelen kan nemen.
3. Wij geven je hond een pipet met een natuurlijke parasieten werend middel. Je bent verplicht om de hele verpakking te betalen en de andere pipet krijg je uiteraard mee naar huis.

Neem contact met ons op via telefoon of whatsapp, zodat wij kunnen kijken of jouw hond kan komen, of dat we de afspraak moeten verzetten.

Als we namelijk 1 of meerdere intacte reuen op hetzelfde tijdstip hebben als jouw loopse hond, dan is het niet zo verstandig om jouw loopse hond te laten komen en moeten we de afspraak verplaatsten.

Jazeker, ook voor kleine behandelingen kan je bij ons terecht.